Apple a récemment révélé le secret du succès de son iTunes Music Store, lancé en 2003. Selon Numerama, Eddy Cue, le vice-président historique en charge des services, a dévoilé une des ruses utilisées par Apple pour rendre iTunes incontournable. La technique : ne pas facturer trop rapidement.
En effet, l'iTunes Music Store a transformé l'achat de musique en permettant aux utilisateurs d'acheter des morceaux à 99 centimes au lieu d'albums entiers. Apple a utilisé une stratégie audacieuse pour économiser sur les frais bancaires en regroupant les transactions plusieurs fois par jour, incitant ainsi les utilisateurs à acheter davantage sans s'en rendre compte.
Ce qu'il faut retenir
- Apple a lancé l'iTunes Music Store en 2003, permettant aux utilisateurs d'acheter des morceaux à 99 centimes.
- La stratégie d'Apple consistait à regrouper les transactions pour réduire les frais bancaires.
- Les utilisateurs achetaient plusieurs morceaux à la fois sans vraiment calculer, ce qui augmentait les achats cumulés.
La stratégie d'Apple
« Il y avait deux éléments clés concernant ce prix à 0,99 $ en lesquels nous croyions vraiment, et que les gens ne voyaient pas », explique Eddy Cue. « Le premier, c'est que lorsque le prix est de 0,99 $ et qu'il est constant, vous n'avez jamais à réfléchir au prix. Le deuxième, c'est que personne d'autre ne pouvait faire ça, car à 0,99 $, si vous facturez sur une carte bancaire, vous perdez de l'argent. »
Apple a décidé de regrouper les transactions sur une certaine période, par exemple 24 heures ou 8 heures, pour éviter les frais bancaires. Les acheteurs pouvaient acheter plusieurs morceaux à la fois sans jamais vraiment calculer, ce qui augmentait les achats cumulés.
Les résultats
La stratégie d'Apple a porté ses fruits, puisque les utilisateurs achetaient plusieurs morceaux à la fois sans vraiment calculer. « Très peu de transactions s'élevaient à seulement 99 centimes. La plupart d'entre elles atteignaient plusieurs dollars. Et, dès lors, les frais fixes n'avaient plus d'importance », dit Eddy Cue.
Apple fait toujours la même chose aujourd'hui, en regroupant les transactions pour réduire les frais bancaires et augmenter les achats cumulés. Cette stratégie a contribué au succès de l'iTunes Music Store et continue de bénéficier à l'entreprise.
En conclusion, la stratégie d'Apple pour le lancement de l'iTunes Music Store en 2003 a été un succès, grâce à la technique de regroupement des transactions pour réduire les frais bancaires. Cette stratégie continue de bénéficier à l'entreprise aujourd'hui, et il est probable que nous voyions des développements similaires dans le futur.
L'iTunes Music Store est un service de téléchargement de musique en ligne lancé par Apple en 2003.
