Carrefour lance une application sur ChatGPT pour faciliter les courses des Français

Carrefour a récemment franchi une étape innovante en lançant une application sur ChatGPT, offrant ainsi aux consommateurs français la possibilité de préparer leurs courses de manière plus efficace. Cette initiative, une première pour un distributeur alimentaire européen, s'inscrit dans la stratégie du groupe français visant à tirer parti de l'intelligence artificielle pour accroître sa part de marché. Cette application permet aux utilisateurs de composer des paniers de courses, de trouver des idées de recettes, de vérifier la disponibilité des produits en rayon et même de choisir un mode de livraison, offrant ainsi une expérience d'achat plus personnalisée.

Contexte historique et stratégique

En se positionnant sur ChatGPT, Carrefour démontre sa volonté d'innover et de s'adapter aux nouvelles tendances de consommation. Cette démarche s'inscrit dans le cadre du plan stratégique dévoilé par le PDG Alexandre Bompard, visant à renforcer la position de Carrefour sur le marché français. L'objectif est clair : augmenter la part de marché de l'enseigne, actuellement établie à 22 % selon Kantar Worldpanel, pour atteindre 25 % d'ici 2030. L'intelligence artificielle est au cœur de cette stratégie, avec le déploiement de ChatGPT et d'autres outils permettant d'optimiser l'expérience client.

Partenariats et perspectives

Outre le lancement de son application sur ChatGPT, Carrefour a récemment annoncé un partenariat stratégique avec Google. Ce partenariat vise à offrir aux clients la possibilité de faire leurs courses via l'agent IA de Google, Gemini. Cette collaboration s'inscrit dans une tendance plus large, alors qu'une étude révèle que les consommateurs français sont de plus en plus enclins à utiliser l'intelligence artificielle lors de leurs achats en ligne.