Carrefour a annoncé la suppression de l'heure de recharge gratuite pour les titulaires de la carte PASS ou Club Carrefour à partir du 1er avril 2026. Cette offre permettait une heure de recharge lente pendant les courses des clients fidèles. Cependant, la communication autour de cette décision a semé la confusion, certains pensant à tort que les bornes rapides seraient également gratuites. En réalité, l'enseigne prévoit une 'évolution' de l'offre, sans généraliser la gratuité.
Ce qu'il faut retenir
- Fin de l'heure de recharge gratuite chez Carrefour pour les détenteurs de la carte PASS à partir du 1er avril 2026.
- L'offre évolue vers un système de cagnotage converti en bons d'achat valable sur toutes les puissances de bornes, jusqu'à 300 kW.
- Cette mesure vise à limiter les 'voitures ventouses' et à encourager les achats en magasin.
Des changements à prévoir pour les utilisateurs
Les clients habitués à profiter de cette heure de recharge gratuite lors de leurs visites au supermarché seront déçus par cette décision. La notification reçue par les clients a engendré des réactions et des incompréhensions sur les réseaux sociaux. Certains ont mal interprété le message, pensant que la gratuité serait étendue aux bornes rapides, ce qui n'est pas le cas.
Une stratégie de fidélisation repensée
Carrefour envisage un changement vers un système de cagnotage transformé en bons d'achat valables sur toutes les puissances de bornes de recharge. Cette démarche s'inspire du modèle adopté par Leclerc, visant à inciter les clients à effectuer des achats en magasin pour bénéficier de ces avantages. Cette évolution vise à contrer les comportements de 'voitures ventouses' qui monopolisent les bornes sans faire d'achats, privant ainsi d'autres utilisateurs de ce service.
