De plus en plus de personnes utilisent ChatGPT pour discuter de leurs problèmes personnels, comme des ruptures amoureuses ou des problèmes d'anxiété, selon Euronews FR. Cette tendance est particulièrement visible chez les jeunes, qui utilisent l'intelligence artificielle pour obtenir des conseils et un soutien émotionnel.
Ces chiffres sont confirmés par un rapport de la « Harvard Business Review », qui indique que l'usage le plus fréquent de l'IA générative est le soutien émotionnel ou l'accompagnement, devant même l'organisation de la vie personnelle, la quête de sens ou l'adoption d'habitudes de vie plus saines. Une étude de Línea Directa réalisée en 2025 a également révélé que neuf jeunes Espagnols sur dix âgés de 16 à 19 ans utilisent la technologie pour s'informer sur la santé et que 24,8 % des Espagnols ont eu recours à l'autodiagnostic numérique comme première option.
Ce qu'il faut retenir
- De plus en plus de personnes utilisent ChatGPT pour discuter de leurs problèmes personnels.
- Les chiffres confirment cette tendance, avec l'usage le plus fréquent de l'IA générative étant le soutien émotionnel ou l'accompagnement.
- Les experts expliquent que l'intelligence artificielle offre une disponibilité permanente et une validation constante, ce qui attire les patients.
La psychologue mexicaine María Fernanda Cruz Urquiza explique que ce phénomène répond à des besoins émotionnels très précis. Elle observe que de plus en plus de personnes se tournent vers ChatGPT avant de prendre des décisions importantes, en particulier lorsqu'il s'agit de conflits de couple ou de séparations. La psychothérapeute Cecilia Paredes Aldama partage en partie cette analyse, mais nuance en soulignant que, pour l'instant, elle n'a pas observé que ses patients remplacent la thérapie par ChatGPT.
Les deux spécialistes s'accordent à dire que l'intelligence artificielle peut être utile dans certains contextes, mais insistent sur le caractère superficiel de cette aide. Paredes estime qu'elle peut contribuer à atténuer l'intensité de l'anxiété lorsqu'elle facilite l'organisation du temps, aide à établir des priorités ou propose même des façons de poser des limites dans l'environnement professionnel. Cruz Urquiza considère que ChatGPT peut devenir un premier recours pour les personnes qui ne disposent pas encore de stratégies d'autorégulation émotionnelle ou qui ne peuvent pas assumer le coût d'une thérapie psychologique.
Le problème d'une IA qui donne toujours raison
L'un des aspects qui préoccupent le plus les deux psychologues est la manière dont ces systèmes interagissent avec les utilisateurs. Paredes avertit que l'intelligence artificielle a tendance à adopter un ton extrêmement complaisant. « La psychothérapie confronte ; l'intelligence artificielle ne le fait pas. Elle est totalement complaisante. » Selon elle, si une personne cherche constamment la validation de ChatGPT, cela peut finir par renforcer des interprétations erronées de sa propre réalité.
Le lien humain reste irremplaçable
Tout en reconnaissant le potentiel de l'intelligence artificielle, les deux spécialistes soulignent qu'il existe un élément impossible à reproduire par un algorithme : la relation thérapeutique. Pour Paredes, la honte, la culpabilité ou la souffrance émotionnelle ne trouvent un véritable apaisement que lorsqu'elles peuvent être partagées avec une autre personne. « La honte est un état émotionnel qui s'apaise lorsqu'on en parle, lorsqu'on la partage. Elle a besoin de connexion humaine. »
Comme le résume Cecilia Paredes : « L'intelligence artificielle n'est qu'un outil pratique ; il n'y a pas de profondeur. » Et María Fernanda Cruz Urquiza conclut par une réflexion qui résume le débat sur l'avenir de l'IA dans la santé mentale : « ChatGPT sait énormément de choses ; il ne sait toutefois pas encore ce que nous, les humains, savons : accompagner à partir de l'expérience même d'exister. »
