D'après Frandroid, trois utilisateurs parisiens de vélos électriques Cowboy ont partagé leur expérience quotidienne depuis la reprise de la marque belge par le groupe français Rebirth. Ces utilisateurs ont exprimé leur grogne et leur désespoir face aux problèmes qu'ils rencontrent avec leurs vélos électriques, notamment en ce qui concerne l'assistance et le service client.

Les utilisateurs ont signalé que l'assistance se coupe toutes les cinq minutes, et que le connecteur est en rupture de stock depuis six mois. De plus, le service client ne répond plus aux appels et aux messages. Ces problèmes ont conduit les utilisateurs à déconseiller l'achat de vélos électriques Cowboy à quiconque. Comme l'a déclaré l'un des utilisateurs, « Je ne recommande à personne d’en acheter ».

Ce qu'il faut retenir

  • Les utilisateurs de vélos électriques Cowboy rencontrent des problèmes d'assistance et de service client.
  • Le connecteur est en rupture de stock depuis six mois.
  • Le service client ne répond plus aux appels et aux messages.

Les réactions des utilisateurs

Les utilisateurs ont exprimé leur frustration et leur déception face aux problèmes qu'ils rencontrent avec leurs vélos électriques. Certains ont décidé de partager leur expérience sur les réseaux sociaux pour alerter les autres utilisateurs potentiels. Comme l'a indiqué Grégory Trebaol, le patron du groupe Rebirth, « Nous sommes conscients des problèmes et nous travaillons pour les résoudre ».

Les mesures prises par Rebirth

Grégory Trebaol a précisé que le groupe Rebirth est en train de prendre des mesures pour améliorer le service client et résoudre les problèmes d'assistance. Cependant, les utilisateurs restent sceptiques et attendent des résultats concrets. Comme l'a déclaré l'un des utilisateurs, « Nous voulons des actes, pas des paroles ».

Et maintenant ?

Les utilisateurs attendent avec impatience les mesures concrètes que Rebirth prendra pour améliorer le service client et résoudre les problèmes d'assistance. La prochaine étape sera de voir si le groupe Rebirth sera en mesure de tenir ses promesses et de restaurer la confiance des utilisateurs. Pour l'instant, les utilisateurs restent prudents et attendent des résultats tangibles.

En conclusion, les utilisateurs de vélos électriques Cowboy attendent avec impatience des améliorations concrètes du service client et de l'assistance. Les prochaines semaines seront cruciales pour déterminer si Rebirth sera en mesure de résoudre les problèmes et de restaurer la confiance des utilisateurs.