Selon nos confrères de Le Figaro, une étude menée par deux chercheuses de l'université de Berkeley a révélé que l'intelligence artificielle (IA) ne facilite pas nécessairement la vie des salariés, mais peut au contraire compliquer leur tâche. Les professeures Aruna Ranganathan et Xingqi Maggie Ye ont observé pendant huit mois le comportement de 200 salariés d'une entreprise technologique pour parvenir à cette conclusion.

Cette étude a été menée de manière approfondie, avec une observation minutieuse des échanges quotidiens, des réunions et des entretiens avec les équipes, qui avaient à leur disposition des outils d'IA sans obligation de s'en servir. Les résultats montrent que l'IA a tendance à élargir le périmètre de travail des salariés, les incitant à réinvestir le temps libéré pour réaliser des tâches qui incombaient auparavant à d'autres ou à des profils en externes.

Ce qu'il faut retenir

  • L'intelligence artificielle peut compliquer la tâche des salariés en élargissant leur périmètre de travail.
  • Les salariés ont tendance à réinvestir le temps libéré pour réaliser des tâches qui incombaient auparavant à d'autres.
  • L'IA favorise le multitâche, ce qui peut détourner l'attention des salariés de leurs missions principales.
  • Les salariés peuvent empiéter sur leurs pauses pour formuler des requêtes à l'IA, ce qui brouille les frontières avec le repos.

Les conséquences de l'adoption de l'IA

Les conséquences de l'adoption de l'IA dans les entreprises peuvent être considérables. Selon les chercheuses, l'IA peut engendrer un gain de productivité à court terme, mais cela peut tourner mal à la longue. Les salariés peuvent cumuler la fatigue, l'épuisement professionnel et le sentiment croissant qu'il est de plus en plus difficile de se déconnecter du travail, d'autant plus que les exigences organisationnelles en matière de rapidité et de réactivité augmentent.

Cela peut aboutir à du surmenage, du turn-over et d'autres problèmes. Les deux scientifiques conseillent aux sociétés d'instaurer des pauses avant de statuer sur une décision importante, de séquencer et de prioriser pour laisser des plages de concertation, et enfin, de préserver les interactions humaines, qui offrent du recul.

Les recommandations des chercheuses

Les recommandations des chercheuses sont valables en temps normal et deviennent essentielles avec la montée de l'IA. Il est important de prendre en compte les risques liés à l'adoption de l'IA et de prendre des mesures pour prévenir les conséquences négatives. Les sociétés doivent être conscientes de l'impact de l'IA sur les salariés et prendre des mesures pour les protéger.

Et maintenant ?

Il est à voir comment les entreprises vont réagir face à ces conclusions. Les sociétés doivent prendre en compte les risques liés à l'adoption de l'IA et prendre des mesures pour prévenir les conséquences négatives. Il est probable que nous voyions des changements dans la manière dont les entreprises utilisent l'IA dans les prochains mois et années.

En conclusion, l'étude menée par les chercheuses de l'université de Berkeley montre que l'intelligence artificielle peut compliquer la tâche des salariés et avoir des conséquences négatives sur leur bien-être et leur productivité. Il est important que les entreprises prennent en compte ces risques et prennent des mesures pour les prévenir.