Cet article de presse expose les impacts potentiels de l'intelligence artificielle (IA) sur l'avenir des emplois. Selon nos confreres de Le Monde, bien que le déploiement de l'IA générative dans les entreprises françaises ait commencé, les directions assurent que l'humain ne disparaîtra pas.
Ce qu'il faut retenir
- Les entreprises françaises commencent à déployer l'IA générative pour alléger les tâches des salariés.
- Les assistants d'IA sont baptisés de prénoms familiers, mais cela ne signifie pas que l'humain disparaîtra.
- Les orientations stratégiques devraient avoir un impact sur 350 à 450 des 2 000 postes de la société.
- Les personnes concernées seront reclassées, mais cela aura ses limites.
- L'IA va tellement vite qu'on ne sait pas ce qu'on sera devenu dans cinq ans.
Les directions assurent que les assistants d'IA sont là pour aider les salariés et alléger leurs tâches. C'est le cas d'Emma, l'assistant d'IA de Mondial Assistance, qui peut répondre aux automobilistes en cas de panne ou d'accident. « Mais ça ne veut pas dire que l'humain disparaît, assure Lydie Hippon-Darde, directrice générale de l'entreprise. Le rôle des conseillers va évoluer, pour se concentrer sur les situations qui nécessitent plus de discernement, alors que l'IA ne sait pas avoir de l'empathie. »
Cependant, la perception des salariés face à cette technologie est différente. « Quand vous appelez, le robot répond automatiquement, résume Sandrine, employée de la plateforme d'assistance du Mans. Si le robot comprend toutes les réponses, il gère seul la totalité du remorquage. C'est uniquement quand il ne vous comprend pas qu'il vous met en relation avec un chargé d'assistance. »
En décembre 2025, un accord d'entreprise a permis de lancer une démarche de gestion des emplois et parcours professionnels pour « accompagner » l'introduction des outils d'IA, « travailler sur les mobilités et garantir des transitions professionnelles sécurisées », détaille Mme Hippon-Darde.
« On nous dit que les personnes concernées seront reclassées. Mais ça aura forcément ses limites, s'inquiète Sandrine. On n'est pas contre le progrès, mais l'IA va tellement vite qu'on ne sait pas ce qu'on sera devenu dans cinq ans. »
En conclusion, l'introduction de l'IA dans les entreprises françaises va probablement avoir un impact significatif sur l'avenir des emplois. Les directions devraient continuer à communiquer clairement avec les salariés et les préparer à cette évolution. Il est essentiel de garantir que l'IA soit utilisée pour alléger les tâches et améliorer la qualité de vie, plutôt que de remplacer les salariés.
L'IA est une technologie qui permet aux ordinateurs de faire des tâches qui sont normalement faites par les humains, comme apprendre, raisonner et prendre des décisions.
