Le leader français des consignes automatiques de colis, Mondial Relay, annonce une accélération de son développement en France avec l’implantation de 3 500 nouveaux « lockers » dès 2026. Cette initiative s’inscrit dans un plan d’investissement global de 500 millions d’euros d’ici 2030, visant à renforcer sa position dominante sur le marché hexagonal. Selon nos confrères de BFM Business, cette stratégie s’appuie sur un constat : le potentiel encore inexploité de la livraison hors domicile en France.
Mondial Relay, filiale du groupe polonais InPost, gère actuellement le plus important parc de consignes automatiques du pays. À l’issue de l’ajout de 3 500 nouveaux points en 2026, l’entreprise portera son réseau à 15 500 « lockers » d’ici la fin de l’année. David Lewkowicz, PDG de Mondial Relay, a souligné lors d’un entretien avec l’AFP en marge de l’événement de rentrée du Medef que « il y a encore beaucoup de potentiel en France » sur ce segment.
Ce qu'il faut retenir
- 15 500 consignes automatiques prévues en France d’ici fin 2026, après l’ajout de 3 500 nouveaux « lockers » cette année.
- Un investissement de 500 millions d’euros d’ici 2030 pour développer le réseau et créer 1 000 emplois en France.
- 90 % des consignes sont implantées dans des commerces, selon David Lewkowicz, ce qui permet de générer du trafic pour les points de vente.
- Le réseau de Mondial Relay dépasse déjà trois fois celui d’Amazon en France, avec 15 500 « lockers » contre 5 000 pour le géant du e-commerce.
- Une progression de 9 % entre 2023 et 2025 de l’usage des consignes automatiques en France, selon une étude Geopost menée auprès de 30 000 répondants dans 22 pays européens.
Un réseau en pleine expansion pour répondre à la demande croissante des consommateurs
Mondial Relay mise sur l’essor des consignes automatiques, un mode de livraison de plus en plus plébiscité par les Français. Selon une étude menée par Geopost en 2025, l’utilisation de ces points de retrait a progressé de 9 % entre 2023 et 2025 en France. Cette tendance reflète une adoption progressive des solutions de livraison hors domicile, même si les Français restent encore moins enclins que leurs voisins européens à y recourir systématiquement.
Pour autant, le PDG de Mondial Relay, David Lewkowicz, reste confiant dans le potentiel du marché hexagonal. « Les Français sont de plus en plus nombreux à adopter les consignes automatiques pour le retrait ou l’expédition de colis », a-t-il déclaré à l’AFP. Le groupe mise sur ce créneau pour capter une part toujours plus importante du marché de la livraison, dans un contexte où la rapidité et la flexibilité sont devenues des critères déterminants pour les consommateurs.
Un modèle hybride entre consignes et points relais pour soutenir les commerçants
Mondial Relay gère également 7 000 points relais chez des commerçants en France, après avoir fermé quelque 3 500 points l’an dernier. Cette décision avait suscité des critiques de la part de la Confédération des Commerçants de France et de certains parlementaires, qui y voyaient une menace pour l’activité des commerces locaux. Pourtant, David Lewkowicz défend un « modèle hybride » entre consignes automatiques et points relais, estimant que ces deux solutions ne sont pas antagonistes.
« J’entends souvent l’opposition entre points relais qui aident les commerces et consignes automatiques qui dévitaliseraient les centres-villes, mais ce n’est pas antagoniste », a-t-il expliqué. Selon lui, 90 % des « lockers » sont implantés dans des commerces, soit à l’intérieur, soit sur leur parking. « Le commerçant offre à son client un service supplémentaire et le locker génère du trafic dans le magasin », a-t-il ajouté. Cette approche permet ainsi de concilier développement des consignes automatiques et soutien aux commerces de proximité.
« Les lockers sont, pour 90 % d’entre eux, implantés dans des commerces, soit à l’intérieur ou sur le parking. Le commerçant offre à son client un service supplémentaire et (le locker) génère du trafic » dans le magasin.
Un investissement massif pour créer 1 000 emplois et moderniser l’appareil logistique
Outre le déploiement de nouveaux « lockers », Mondial Relay prévoit la création de 1 000 emplois en France d’ici 2030. Cet objectif s’accompagne d’une modernisation de son infrastructure logistique, avec trois plateformes déjà opérationnelles dans le Pas-de-Calais, en Seine-et-Marne et dans le Rhône. Le groupe emploie actuellement 2 400 salariés en France et dispose de 49 agences de livraison réparties sur l’ensemble du territoire.p>
Ces investissements s’inscrivent dans une dynamique de croissance soutenue, alors que Mondial Relay mise sur l’innovation et l’adaptation aux nouvelles attentes des consommateurs. « Il y a encore beaucoup de potentiel en France sur la livraison hors domicile », a rappelé David Lewkowicz, soulignant que le marché reste largement ouvert à de nouveaux acteurs et à des solutions toujours plus performantes.
En parallèle, la concurrence entre acteurs de la livraison hors domicile devrait s’intensifier, avec des enjeux majeurs autour de la rapidité, de la fiabilité et de la durabilité des solutions proposées. Pour Mondial Relay, l’enjeu sera de transformer cette croissance en parts de marché durables, tout en répondant aux attentes des consommateurs et des commerçants.
Les consignes automatiques offrent une flexibilité accrue pour les consommateurs, qui peuvent retirer ou déposer leurs colis à tout moment, sans dépendre des horaires d’ouverture des commerces. Pour les commerçants, elles permettent de générer du trafic en magasin sans nécessiter de personnel dédié, tout en offrant un service supplémentaire à leur clientèle.
Selon David Lewkowicz, cette décision s’inscrit dans une stratégie de recentrage sur un modèle hybride, combinant consignes automatiques et points relais. Le PDG affirme que les « lockers » sont souvent implantés chez des commerçants, ce qui permet de maintenir une présence locale tout en optimisant les coûts et l’efficacité du réseau.
