Le 19 octobre 2026, nous sommes invités à découvrir les coulisses de Notion, une entreprise qui a connu un succès fulgurant ces dernières années, selon BDM. Fin 2018, David Tibbitts a rejoint Notion en tant que dixième salarié, avec une lettre d’offre qui mentionnait « marketing et support ». Aujourd’hui, il est « head of product marketing manager, AI and Core ».

A cette époque, Notion venait de connaître un succès fulgurant avec la sortie de sa version 2.0, qui a permis à l’entreprise de trouver son product-market fit. David Tibbitts est arrivé dans une entreprise qui avait du mal à suivre la demande, avec des clients qui attendaient parfois une semaine avant d’avoir une réponse à leurs messages.

Ce qu'il faut retenir

  • David Tibbitts a rejoint Notion fin 2018 en tant que dixième salarié.
  • Notion a connu un succès fulgurant avec la sortie de sa version 2.0.
  • La communauté a longtemps porté la croissance de Notion.
  • Notion AI a été présenté en novembre 2022.
  • Notion Mail a été fermé récemment.

Les débuts de Notion

David Tibbitts a expliqué que lors de son arrivée, il avait des aspirations créatives, mais qu’il a rapidement compris que l’entreprise avait besoin de son aide pour gérer les tickets de support. Il a passé les douze premiers mois à clôturer des tickets avec l’équipe support, ce qui lui a permis de devenir un expert du produit et de comprendre les besoins des utilisateurs.

Cette expérience a été précieuse pour David Tibbitts, qui pense qu’il n’aurait pas réussi chez Notion sans ce passage au support. Il estime que si il crée un jour sa propre entreprise, il exigera de tous les nouveaux employés qu’ils passent au moins un mois à clôturer des tickets de support avant de prendre leur poste.

La croissance de Notion

La communauté a longtemps porté la croissance de Notion, selon David Tibbitts. L’entreprise a appris à convaincre les DSI et les grandes entreprises en proposant des briques de Lego logicielles qui permettent aux utilisateurs de construire leurs propres solutions. Les utilisateurs peuvent ainsi créer des pages pour suivre leur arrosage des plantes, organiser leur campagne de Donjons et Dragons ou planifier leur mariage.

Ces utilisateurs personnels finissent souvent par devenir des ambassadeurs de Notion dans leur entreprise, ce qui a permis à l’entreprise de croître de manière exponentielle. David Tibbitts estime que les données ont confirmé cette hypothèse, qui était initialement basée sur une intuition.

Notion AI

Notion AI a été présenté en novembre 2022, quelques semaines avant ChatGPT. L’idée de créer Notion AI est née lors d’un séminaire de l’entreprise à Cancún, où les cofondateurs Ivan et Simon ont eu accès à GPT-4. Ils ont décidé de brancher ce nouveau modèle d’IA dans Notion, ce qui a ouvert de nouvelles possibilités pour les utilisateurs.

David Tibbitts estime que la décision de lancer Notion AI a été prise avec une bonne intuition, même si cela a représenté un pari important pour l’entreprise. Il pense que les résultats ont confirmé que cette décision était la bonne.

La fermeture de Notion Mail

Notion Mail a été fermé récemment, ce qui a été une décision difficile à prendre pour l’entreprise. David Tibbitts estime que cette décision a été prise parce que l’usage de Notion Mail n’était pas au rendez-vous, et que les ressources allaient être mieux utilisées pour améliorer d’autres parties de Notion.

Il pense que cette décision montre que l’équipe dirigeante de Notion est capable de prendre des décisions difficiles et de dire « non » à des projets qui ne fonctionnent pas. Cela lui a redonné confiance dans l’entreprise et son capacité à prendre des décisions éclairées.

Et maintenant ?

David Tibbitts pense que Notion devrait continuer à innover et à améliorer ses produits pour répondre aux besoins des utilisateurs. Il estime que l’entreprise devrait être plus proactive pour aider les utilisateurs à atteindre leurs objectifs, plutôt que de simplement leur fournir des outils.

Il pense que Notion devrait devenir un peu plus comme un coach personnel, qui pousse les utilisateurs à tenir leurs engagements et à atteindre leurs objectifs. Cela pourrait se faire en proposant des fonctionnalités qui aident les utilisateurs à se tenir à leurs plans et à atteindre leurs objectifs.

En conclusion, l’histoire de Notion est une histoire de succès, qui montre comment une entreprise peut croître de manière exponentielle en proposant des produits innovants et en écoutant les besoins des utilisateurs. L’entreprise continue d’innover et d’améliorer ses produits, et il est probable que nous verrons de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits dans les prochaines années.