Deux semaines après son lancement, le 7 janvier dernier, un modèle de bouilloire électrique vendu dans les hypermarchés de l'enseigne de grande distribution Carrefour a été rappelé par le groupe. Non conforme et dangereux, le produit représente un risque pour les utilisateurs, selon Carrefour.
Le rappel a été émis vendredi 20 février, sans préciser le nombre d'exemplaires concernés. Cependant, les consommateurs qui ont acheté ce modèle de bouilloire électrique sont invités à contacter le service client de Carrefour pour obtenir des instructions pour un échange gratuit.
Quel est le problème avec ce modèle de bouilloire électrique ?
Le problème est lié à un défaut de conception qui pourrait causer un choc électrique à l'utilisateur. Carrefour a précisé que ce défaut n'affecte que les bouilloires électriques vendues depuis le 7 janvier dernier.
Les consommateurs qui ont acquis ce modèle de bouilloire électrique sont donc invités à prendre les précautions suivantes :
- Ne pas utiliser le produit
- Contacter le service client de Carrefour pour obtenir des instructions pour un échange gratuit
Comment Carrefour a-t-il pris la décision de rappeler ce modèle de bouilloire électrique ?
Carrefour a déclaré qu'il a pris la décision de rappeler ce modèle de bouilloire électrique après avoir été informé par son fournisseur de la présence d'un défaut de conception qui pourrait causer un choc électrique à l'utilisateur.
Le groupe a ajouté que la sécurité des consommateurs est sa priorité absolue et qu'il prend toutes les mesures nécessaires pour garantir leur bien-être.
Quelles sont les conséquences pour les consommateurs qui ont acheté ce modèle de bouilloire électrique ?
Les consommateurs qui ont acheté ce modèle de bouilloire électrique peuvent bénéficier d'un échange gratuit si ils ont acheté le produit depuis le 7 janvier dernier. Ils sont invités à contacter le service client de Carrefour pour obtenir des instructions pour l'échange.
Carrefour a également proposé de prendre en charge les coûts d'un diagnostic et de réparation éventuelle du produit.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de Carrefour, il est recommandé de contacter le service client de Carrefour directement pour obtenir des informations sur votre bouilloire électrique.
Non, il est recommandé de ne pas utiliser votre bouilloire électrique jusqu'à ce que vous ayez obtenu des instructions pour un échange gratuit de Carrefour.
En attendant, Carrefour invite les consommateurs à prendre les précautions nécessaires pour éviter tout risque de choc électrique.
Il est également recommandé de vérifier régulièrement la liste des produits rappelés sur le site web de Carrefour.
Enfin, si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter le service client de Carrefour.
Carrefour s'engage à garantir la sécurité et la qualité de tous ses produits.
