La compagnie aérienne australienne Qantas a accepté de verser 105 millions de dollars australiens (environ 64,5 millions d'euros) pour régler un recours collectif l'accusant d'avoir trompé les consommateurs en annonçant des sièges sur des vols annulés. Cet accord vise à rembourser les passagers affectés par des annulations de vols entre 2020 et 2022, tant nationaux qu'internationaux. Echo Law, le cabinet représentant les clients australiens, a déclaré que Qantas avait profité illégalement de fonds destinés aux remboursements.
Ce qu'il faut retenir
- Qantas paie 64,5 millions d'euros pour régler un recours collectif
- Des vols annulés entre 2020 et 2022 concernés
- L'entreprise avait annoncé des sièges sur des vols annulés
L'accord de règlement et ses implications
Sans admettre sa responsabilité, Qantas versera l'argent du règlement au premier semestre 2027 pour les remboursements en espèces. La directrice générale, Vanessa Hudson, a reconnu les erreurs de la compagnie et les impacts sur les clients, tout en exprimant des excuses sincères. En outre, en 2024, Qantas avait déjà admis des pratiques trompeuses concernant des vols annulés.
Autre litige : licenciement abusif
En plus des 64,5 millions d'euros, Qantas a été condamnée à verser 50 millions d'euros pour le licenciement de 1 800 membres du personnel au sol en 2020. La Cour fédérale a jugé illégal ce licenciement et a rejeté l'appel de l'entreprise. Ces versements s'ajoutent à des indemnités déjà versées aux anciens employés.
La compagnie aérienne Qantas fait face à des obligations financières importantes découlant de litiges liés aux annulations de vols et aux licenciements abusifs. Les prochaines étapes incluent l'approbation de l'accord par la Cour et la mise en place des procédures de remboursement pour les passagers concernés.
