SFR accusé de mentir sur son forfait 5G+ illimité : il y aurait un plafond à 20,8 Go

Le 23 février 2026, un abonné au forfait 5G+ Illimité de SFR, vendu à 39,99 euros par mois, a publié un tweet qui a fait grand bruit sur les réseaux sociaux. L'abonné, qui souhaite rester anonyme, a affirmé que son forfait avait un comportement bizarre lors des sessions très consommatrices en données. Selon lui, le réseau cesse de fonctionner après 20,8 Go téléchargés, nécessitant une réinitialisation manuelle via le mode avion.

Le problème a été confirmé par d'autres abonnés, qui ont signalé des échecs de téléchargement similaires sur différents appareils, notamment des iPhone et des Xiaomi 14T. Malgré cela, l'abonné a souligné que le forfait permet de télécharger d'importantes quantités de données, atteignant 1,7 To dans le mois, confirmant en partie le caractère illimité de l'offre.

SFR a officiellement réagi au tweet de l'abonné pour lui demander de passer en messages privés, ce qui suggère une étude du dossier. Le réseau a également précisé qu'il enquêterait sur le problème pour déterminer s'il s'agit d'une limitation volontaire pour protéger le réseau ou d'un bug inconnu.

Le contexte

SFR a annoncé son premier forfait 5G+ illimité en octobre 2025, à la suite de rumeurs sur son rachat par Orange, Bouygues et Free. L'offre était vendue à 39,99 euros par mois et était compatible 5G+ (5G SA), ce qui était une première pour l'opérateur.

Les pistes de recherche

Deux pistes sont aujourd'hui sur la table pour expliquer ce problème. La première est que SFR protège son réseau des usages abusifs en bloquant le téléchargement de trop gros fichiers afin de ne pas saturer le réseau mobile. La seconde est que cela pourrait simplement s'agir d'un bug que les ingénieurs n'ont pas remarqué avant.

Les conséquences potentielles

Si SFR venait à confirmer que ce comportement est volontaire, alors son forfait 5G+ Illimité pourrait perdre en intérêt. Les abonnés pourraient se demander pourquoi leur opérateur leur mentirait sur la nature de leur offre.

Les réactions des abonnés

Les abonnés qui ont signalé des problèmes similaires ont exprimé leur mécontentement et leur surprise de ne pas avoir été informés de ce problème avant. Certains ont même déclaré avoir perdu des fichiers importants en raison de ces échecs de téléchargement.

La réponse de SFR

SFR a promis d'enquêter sur le problème et de prendre des mesures pour résoudre ce problème. Les abonnés attendent avec impatience la réponse de l'opérateur et espèrent que ce problème sera résolu rapidement.

Conclusion

Le problème du forfait 5G+ Illimité de SFR a fait grand bruit sur les réseaux sociaux et a suscité de nombreuses réactions des abonnés. SFR doit maintenant prendre des mesures pour résoudre ce problème et restaurer la confiance de ses abonnés. Les prochaines semaines seront cruciales pour l'opérateur et pour les abonnés qui attendent avec impatience une solution à ce problème.