Tourisme familial : comment certains établissements misent sur les enfants pour attirer les clients

Restaurants, hôtels, villages vacances... L’accueil des familles devient un argument commercial de poids, selon Le Figaro. Dans un contexte où les espaces dédiés aux enfants se raréfient, certaines enseignes font le pari inverse en développant des services « family friendly » pour séduire une clientèle souvent ignorée.

Selon Stéphanie d’Esclaibes, créatrice du podcast Les Adultes de demain et cofondatrice du mouvement Grandir ici, penser des espaces « pro kids » revient avant tout à faciliter la vie des adultes qui les accompagnent. Elle parle même de « répit parental », une approche qui séduit de plus en plus d’établissements. Cette tendance s’inscrit en opposition à la mouvance « no kids », de plus en plus critiquée pour son exclusion des familles dans les lieux publics. « Penser des espaces pro kids, c’est surtout penser des espaces pour les adultes qui les accompagnent », a-t-elle souligné auprès du Figaro.

Avec Aurélie Grêlé-Rouveyre, fondatrice de l’association Place de l’enfance, elle a lancé ce mouvement le 16 avril 2026 lors d’un événement organisé à la Gaîté Lyrique à Paris. Leur objectif : mettre en lumière les établissements qui osent choisir une voie alternative au « no kids » et montrer que cette approche peut être rentable. « On a fait le pari de choisir une voie alternative au “no kids” et de mettre en lumière ceux qui œuvrent en ce sens », a précisé Aurélie Grêlé-Rouveyre.

Des exemples concrets qui séduisent les familles

Les initiatives se multiplient. Certains restaurants proposent désormais des menus enfants ou des espaces de jeu dans la salle. Les hôtels, eux, aménagent des chambres familiales ou des aires de jeux surveillées. Même les trains s’y mettent : des compartiments dédiés aux familles, où les cris et les pleurs sont tolérés, voient le jour dans certaines lignes. « On voit des salles d’attente remplies de jouets, des trains équipés de compartiments où les jeux et les rires — mais aussi les cris et les pleurs — sont acceptés », note Le Figaro.

Cette stratégie répond à une frustration croissante des parents. Selon une étude récente, près de 60 % des familles estiment qu’il existe trop peu de lieux adaptés à leurs enfants en France. Les professionnels du secteur en ont pris conscience : en offrant des services adaptés, ils attirent une clientèle fidèle et souvent prête à payer plus cher pour bénéficier d’un cadre agréable. « C’est un argument commercial différenciant », a rappelé Stéphanie d’Esclaibes.

Un mouvement qui prend de l’ampleur

Le mouvement Grandir ici ne se contente pas de promouvoir ces initiatives. Il entend aussi influencer les politiques publiques en faveur des familles. « On veut faire bouger les lignes, montrer que les familles méritent des espaces adaptés, et pas seulement dans le privé », a indiqué Aurélie Grêlé-Rouveyre. Leur démarche s’inscrit dans un contexte où les politiques familiales sont de plus en plus critiquées pour leur manque d’ambition.

Les deux fondatrices ne cachent pas leur ambition : créer un label ou une certification pour les établissements engagés dans cette démarche. « L’idée est de donner une visibilité à ces lieux, pour que les familles sachent où aller sans crainte », a expliqué Stéphanie d’Esclaibes. Ce projet pourrait aboutir d’ici la fin de l’année 2026, si les négociations avec les acteurs du secteur aboutissent.

Cette stratégie commerciale, encore marginale il y a quelques années, pourrait bien s’imposer comme une norme. Elle répond à une attente forte des parents, tout en offrant aux établissements une différenciation face à la concurrence. Dans un marché où la fidélisation de la clientèle est un enjeu majeur, l’accueil des familles pourrait devenir un critère incontournable.