Une octogénaire oubliée sur une aire d'autoroute par un FlixBus

Une affaire inquiétante est à nouveau venue à la surface ce mois-ci, selon Le Figaro. Une retraitée de 84 ans a été laissée sur une aire d'autoroute près de Carcassonne après le départ de son FlixBus.

L'histoire de Marthe

Marthe, anonymisée par La Dépêche du Midi, a embarqué à Agen à bord d'un bus assurant la liaison de Bordeaux à Toulon pour rejoindre sa famille. Un voyage qui devait être ordinaire, mais qui s'est rapidement transformé en aventure inquiétante.

Les toilettes du véhicule étaient condamnées pendant tout le trajet, et la conductrice aurait demandé aux passagers de ne pas boire ni manger à bord. Une pause a été effectuée sur une aire située entre Toulouse et Narbonne, où quinze minutes ont été accordées aux voyageurs.

Marthe en a profité pour se rendre aux toilettes, où une longue file d'attente se serait formée. À sa sortie, le bus n'était plus là. « Dois-je vous laisser imaginer la panique d'une dame de 84 ans, seule dans une station-service ? », s'est indigné son fils.

L'intervention d'un jeune couple

L'histoire aurait pu s'arrêter là sans l'intervention d'un jeune couple témoin de la scène. Ils ont pris les choses en main, contacté la compagnie et accepté de faire un détour pour la conduire jusqu'à Narbonne afin qu'elle puisse retrouver son autocar.

« Ils ont pris les choses en main. Ils ont été adorables », a-t-elle appuyé. Une fois remontée à bord, la conductrice lui aurait simplement lancé : « Allez, montez, montez ! », selon son récit.

La réponse de FlixBus

Interrogée par La Dépêche du Midi, FlixBus rappelle que ses chauffeurs ne sont « pas tenus de compter les passagers ». La compagnie avance également dans ses conditions générales que « le personnel roulant ou d'accompagnement est autorisé à poursuivre le voyage si un passager n'est pas de retour au bus une fois le temps de pause écoulé ».

Et maintenant ?

Il est à noter que ce n'est pas la première affaire de ce type impliquant FlixBus. La compagnie avait été condamnée en mars dernier à indemniser à hauteur de 2 500 euros une passagère oubliée sur une aire d'autoroute lors d'un trajet entre Paris et Rochefort.

Cette affaire nous laisse une question en suspens : comment la sécurité des passagers peut-elle être assurée lors de ces longs trajets en bus ? Et quels sont les prochains gestes que la compagnie FlixBus devrait prendre pour éviter de tels incidents ?

Ce n'est que grâce à l'intervention d'un jeune couple que Marthe a pu retrouver son bus et rejoindre sa famille. Une histoire qui nous rappelle l'importance de la solidarité et de l'aide mutuelle.

Et maintenant, il est à espérer que FlixBus prendra les mesures nécessaires pour éviter de tels incidents et assurer la sécurité de ses passagers.