Face à la flambée des prix du kérosène due au conflit au Moyen-Orient, la compagnie aérienne Volotea a pris une décision radicale. Alors que des compagnies comme Transavia et Ryanair ont annulé des vols pour faire face à cette hausse, Volotea a opté pour une nouvelle tarification qui inclut un supplément pour les passagers ayant déjà acheté leur billet d'avion.
Ce qu'il faut retenir
- Volotea va facturer un supplément sur les billets déjà achetés en raison de l'augmentation des prix du kérosène liée au conflit au Moyen-Orient
- La compagnie met en place le "Fair Travel Promise" pour ajuster les prix en fonction du marché du carburant
- 97% des clients de Volotea ont confirmé leur voyage malgré cette nouvelle mesure
Une mesure pour garantir la stabilité des opérations
Volotea a instauré le "Fair Travel Promise" afin d'assurer la stabilité de ses opérations dans un contexte international tendu. Cette mesure permet à la compagnie de modifier les prix des billets en fonction des cours du marché du carburant, relevés une semaine avant le départ à partir de sources publiques. Ainsi, si les prix du kérosène augmentent, un supplément pouvant atteindre 14 euros par passager et par vol sera appliqué.
Transparence et flexibilité
La compagnie aérienne insiste sur le fait qu'elle ne souhaite pas imposer des "suppléments carburants" de manière arbitraire. Au contraire, Volotea affirme privilégier une approche innovante basée sur la flexibilité, l'équité, la liberté de choix et la transparence. En cas de baisse des prix du kérosène en dessous d'un seuil défini, la compagnie s'engage à rembourser la différence à ses clients.
Malgré les réticences potentielles, 97% des clients de Volotea ont confirmé leur voyage depuis la mise en place de cette nouvelle mesure. La compagnie tente ainsi de faire face aux défis posés par la hausse des prix du kérosène liée au conflit au Moyen-Orient, tout en garantissant la transparence et la flexibilité à ses passagers.
