La mise en ligne des réservations pour l’exposition exceptionnelle de la Tapisserie de Bayeux au British Museum, prévue à partir du 19 juin 2026, a tourné au fiasco dès son ouverture pour les membres du musée, mardi 16 juin. Selon Ouest France, la billetterie en ligne a subi des dysfonctionnements techniques majeurs, provoquant la colère des passionnés britanniques de patrimoine historique.

Ce qu'il faut retenir

  • La billetterie en ligne pour l’exposition de la Tapisserie de Bayeux au British Museum a connu des pannes dès son lancement le 16 juin 2026.
  • Les réservations étaient initialement réservées aux membres du musée pour cette première journée.
  • Les dysfonctionnements ont entrainé une frustration importante parmi les visiteurs britanniques.
  • L’exposition, prévue du 19 juin au 31 octobre 2026, promet d’attirer un large public.

Dès 8 heures, heure locale, mardi matin, les premiers internautes britanniques ont tenté d’accéder au site de réservation, mais celui-ci s’est révélé inaccessible ou extrêmement lent. « Nous avons passé plus d’une heure à rafraîchir la page sans succès », témoigne un utilisateur sous couvert d’anonymat. D’après Ouest France, les serveurs du British Museum ont été submergés par le trafic, un phénomène déjà observé lors de la mise en vente de billets pour d’autres expositions majeures.

Le musée londonien, conscient de l’engouement suscité par cette exposition — la Tapisserie de Bayeux n’ayant jamais quitté la Normandie depuis sa création au XIe siècle —, avait pourtant anticipé une forte demande. Pour limiter les risques, les réservations avaient été scindées en deux phases : une première pour les membres du musée, suivie d’une ouverture au grand public prévue le 18 juin 2026. Mais cette stratégie n’a pas suffi à éviter les difficultés techniques.

« Les serveurs n’ont pas tenu le choc, c’est une situation que nous regrettons profondément. Nous travaillons d’arrache-pied pour rétablir l’accès et offrir une expérience fluide à tous nos visiteurs », a déclaré un porte-parole du British Museum, joint par Ouest France.

Côté calendrier, l’exposition devrait ouvrir ses portes au public britannique le 19 juin 2026, avec des créneaux de visite répartis sur quatre mois, jusqu’au 31 octobre 2026. L’institution a rassuré sur le fait que les billets resteraient disponibles, malgré les perturbations rencontrées lors du lancement. « Nous allons étendre les créneaux horaires et renforcer les équipes dédiées à la gestion des réservations », a précisé le musée.

La Tapisserie de Bayeux, ce chef-d’œuvre brodé de près de 70 mètres de long illustrant la conquête normande de l’Angleterre en 1066, suscite un intérêt historique et culturel majeur. Son déplacement à Londres avait été annoncé comme un événement exceptionnel, tant en France qu’au Royaume-Uni. Côté français, la présidente de la région Normandie, Hervé Morin, s’est félicitée de cette collaboration transmanche, soulignant qu’elle « renforcera les liens culturels entre nos deux pays ».

Et maintenant ?

Le British Museum a indiqué qu’une solution technique était en cours de finalisation pour permettre aux internautes d’accéder à la billetterie dans les meilleurs délais. La phase de réservation pour le grand public, initialement prévue ce jeudi 18 juin, pourrait être reportée de 24 à 48 heures, le temps de sécuriser les serveurs. Les visiteurs sont invités à consulter régulièrement le site officiel du musée pour obtenir les dernières informations.

Reste à voir si ces mesures suffiront à apaiser les tensions chez les passionnés de patrimoine, frustrés par les premières heures chaotiques de cette réservation. Une chose est sûre : l’exposition de la Tapisserie de Bayeux s’annonce comme l’un des rendez-vous culturels de l’année à Londres.

Selon Ouest France, le site du British Museum a été submergé par un trafic massif dès son ouverture aux membres, le 16 juin. Les serveurs n’ont pas supporté la charge, rendant la plateforme inaccessible ou extrêmement lente pour la plupart des utilisateurs.