Le 25 juillet dernier, un décret a été publié au « Journal officiel » qui va modifier les règles du démarchage téléphonique, selon Libération. À compter du 11 août, les entreprises devront obtenir le consentement des consommateurs avant de les contacter pour des fins de démarchage. Ce consentement « ne peut faire l’objet d’un renouvellement tacite », stipule le décret.

Ce changement est plus contraignant que la liste d’opposition au démarchage Bloctel, qui permet aux consommateurs de s’inscrire pour ne pas être démarchés. Le nouveau décret va obliger les entreprises à être plus transparentes et à respecter les choix des consommateurs.

Ce qu'il faut retenir

  • Le décret a été publié au « Journal officiel » le 25 juillet.
  • Les entreprises devront obtenir le consentement des consommateurs à partir du 11 août.
  • Le consentement ne peut être renouvelé tacitement.

Le contexte

Le démarchage téléphonique est une pratique courante des entreprises pour promouvoir leurs produits ou services. Cependant, cela peut être perçu comme intrusif et dérangeant par les consommateurs. Le nouveau décret vise à protéger les consommateurs et à leur donner plus de contrôle sur les communications qu’ils reçoivent.

Les entreprises devront maintenant être plus transparentes et claires dans leurs intentions et obtenir le consentement explicite des consommateurs avant de les contacter. Cela devrait aider à réduire le nombre de plaintes et de litiges liés au démarchage téléphonique.

Les implications

Le nouveau décret va avoir des implications importantes pour les entreprises qui pratiquent le démarchage téléphonique. Elles devront mettre en place des systèmes pour obtenir et enregistrer le consentement des consommateurs, et être en mesure de prouver qu’elles ont obtenu ce consentement si nécessaire.

Cela pourrait également entraîner des coûts supplémentaires pour les entreprises, qui devront investir dans des systèmes et des processus pour gérer les consentements et respecter les choix des consommateurs.

Et maintenant ?

À partir du 11 août, les consommateurs devraient être plus vigilants et vérifier qu’elles ont donné leur consentement avant de recevoir des appels de démarchage. Les entreprises devraient également être préparées à respecter les choix des consommateurs et à cesser de les contacter si elles ne ont pas obtenu leur consentement.

Il reste à voir comment les entreprises vont s’adapter à ce nouveau décret et comment les consommateurs vont réagir. Il est probable que cela entraîne des changements dans la façon dont les entreprises pratiquent le démarchage téléphonique et dont les consommateurs gèrent leurs données personnelles.

En conclusion, le nouveau décret sur le démarchage téléphonique va apporter des changements importants pour les entreprises et les consommateurs. Il est important que les consommateurs soient conscients de leurs droits et que les entreprises respectent les choix des consommateurs.

Le démarchage téléphonique est une pratique des entreprises qui consiste à contacter des consommateurs par téléphone pour promouvoir des produits ou services.