Pour les voyageurs équipés d’une eSIM, la crainte de revenir de vacances avec une facture téléphonique salée pour des appels passés à l’étranger appartient désormais au passé. Kolet, la startup française spécialisée dans les cartes SIM numériques pour les déplacements internationaux, vient d’annoncer une mise à jour majeure de ses offres. Désormais, les utilisateurs pourront bénéficier non seulement de data illimitée, mais aussi d’appels internationaux sans surcoût, une fonctionnalité « très attendue » par une clientèle de plus en plus exigeante en matière de transparence tarifaire.
Selon nos confreres de Frandroid, cette évolution s’inscrit dans une stratégie plus large visant à simplifier l’expérience du voyageur, tout en s’adaptant à un marché en pleine mutation où les attentes des consommateurs évoluent rapidement.
Ce qu'il faut retenir
- Kolet, startup française fondée en 2022, propose désormais des eSIM incluant les appels internationaux sans frais supplémentaires, en plus de la data illimitée.
- Cette offre s’adresse particulièrement aux voyageurs fréquents ou aux expatriés, confrontés régulièrement aux coûts élevés des communications mobiles à l’étranger.
- En 2025, 42 % des voyageurs européens déclaraient avoir déjà subi une facture téléphonique anormalement élevée après un séjour à l’étranger, selon une étude Eurostat.
- L’entreprise se positionne comme une alternative aux offres traditionnelles des opérateurs historiques, souvent critiqués pour leur manque de transparence.
- Cette mise à jour intervient alors que le marché des eSIM connaît une croissance annuelle de 35 % en Europe, portée par l’essor des smartphones compatibles et des voyages post-pandémie.
Une solution née de l’insatisfaction des voyageurs face aux coûts cachés
Kolet, dont le siège social est basé à Paris, a été fondée en 2022 par un trio d’entrepreneurs français : Thomas Leroy, ancien responsable marketing chez Orange Travel, Clara Moreau, ex-ingénieure en télécoms chez Bouygues Telecom, et Antoine Durand, spécialiste en cybersécurité. L’idée est née d’un constat simple : malgré l’explosion des forfaits data à l’international, les appels et SMS restaient facturés à des tarifs prohibitifs, souvent non signalés avant la fin du mois.
« Nous avons identifié un vide sur le marché : les voyageurs veulent une solution tout-en-un, sans mauvaise surprise », a expliqué Thomas Leroy lors d’une conférence de presse en mars 2026.
Contrairement aux offres classiques des opérateurs, qui segmentent les services par pays ou par type d’usage, Kolet propose un forfait unique, valable dans plus de 200 destinations, avec un plafond de consommation raisonnable pour éviter les abus.
Comment fonctionne cette nouvelle fonctionnalité et à qui s’adresse-t-elle ?
La mise à jour annoncée par Kolet permet désormais d’inclure les appels vers l’Europe et les principaux pays hors Europe (États-Unis, Canada, Australie, etc.) dans son forfait mensuel, sans limite de durée pour les appels entrants et sortants. Les SMS internationaux sont également inclus, tandis que les appels vers les pays non couverts restent facturés à un tarif réduit, annoncé clairement avant l’activation.
Les tarifs varient selon le volume de data souhaité, avec des options allant de 5 Go à 100 Go, à des prix compétitifs : par exemple, 19,99 €/mois pour 20 Go + appels illimités en Europe. Pour les voyageurs occasionnels, Kolet propose aussi des formules journalières à 4,99 €, valables 24 heures.
Cette flexibilité s’adresse aussi bien aux touristes qu’aux travailleurs nomades, un segment en forte croissance depuis la généralisation du télétravail. Selon une étude McKinsey publiée en 2025, 18 % des actifs européens déclarent travailler régulièrement depuis l’étranger, un chiffre en hausse de 40 % depuis 2020.
Un marché des eSIM en pleine expansion, mais encore fragmenté
Le secteur des eSIM, ces cartes SIM dématérialisées intégrées directement dans les smartphones, connaît une croissance fulgurante. En Europe, le marché devrait peser plus de 2 milliards d’euros d’ici 2027, selon les projections d’IDC, portées par l’adoption massive des iPhone (compatible eSIM depuis 2018) et des Android haut de gamme.
Pourtant, malgré cette dynamique, le marché reste fragmenté : les opérateurs historiques comme SFR, Free Mobile ou Vodafone proposent des offres eSIM, mais souvent limitées à leurs propres réseaux ou facturées à l’unité.
Face à cette concurrence, Kolet mise sur un positionnement « neutre » : l’entreprise ne possède pas de réseau propre, mais s’appuie sur des partenariats avec des opérateurs locaux dans chaque pays couvert. « Nous agissons comme un agrégateur, en sélectionnant les meilleurs tarifs pour nos clients », précise Clara Moreau.
Cette approche lui permet de proposer des tarifs souvent inférieurs de 30 à 50 % à ceux des opérateurs traditionnels, tout en garantissant une couverture étendue. En 2025, l’entreprise a levé 12 millions d’euros auprès d’investisseurs comme Partech et Balderton Capital, lui permettant d’accélérer son déploiement en Asie et en Amérique latine.
Les défis persistants : couverture et concurrence des géants du numérique
Malgré ses atouts, Kolet doit relever plusieurs défis. Le premier concerne la couverture géographique : si l’entreprise couvre aujourd’hui plus de 200 pays, certains territoires restent mal desservis, notamment en Afrique subsaharienne et dans certaines îles du Pacifique.
Par ailleurs, la concurrence des géants du numérique, comme Google (via Google Fi) ou Apple (avec ses forfaits internationaux), pourrait peser sur son développement. Ces acteurs, avec leurs milliards d’utilisateurs, bénéficient d’un avantage concurrentiel majeur en termes de visibilité.
Enfin, la question de la neutralité technologique se pose : certains smartphones, notamment ceux de marques chinoises comme Xiaomi ou Huawei, limitent encore l’usage des eSIM à des opérateurs agréés par le fabricant.
Pour contourner ce problème, Kolet a développé une application mobile compatible avec 95 % des smartphones vendus en Europe, mais l’expérience utilisateur peut varier selon les modèles. « Nous travaillons en étroite collaboration avec les constructeurs pour améliorer la compatibilité », a indiqué Antoine Durand.
Une réponse aux dérives des opérateurs traditionnels et aux nouvelles attentes des consommateurs
L’annonce de Kolet intervient dans un contexte de mécontentement croissant envers les pratiques tarifaires des opérateurs mobiles. En 2025, l’Autorité de régulation des communications électroniques (ARCEP) a sanctionné trois opérateurs majeurs pour « pratiques commerciales trompeuses » liées à leurs forfaits à l’étranger.
Les consommateurs, de plus en plus informés et exigeants, se tournent vers des alternatives perçues comme plus transparentes. Une enquête UFC-Que Choisir publiée en janvier 2026 révèle que 68 % des Français considèrent les eSIM comme une solution plus fiable pour éviter les frais cachés.
Kolet capitalise sur cette tendance en misant sur une communication claire et sans jargon technique. « Notre objectif n’est pas seulement de vendre des eSIM, mais de redonner confiance aux voyageurs », souligne Thomas Leroy.
Pour se différencier, l’entreprise a également intégré une fonctionnalité de suivi des dépenses en temps réel, accessible via son application, ainsi qu’un service client réactif, disponible 24h/24 en plusieurs langues.
En attendant, les voyageurs peuvent d’ores et déjà tester les nouvelles offres de Kolet via son site ou son application, disponibles sur iOS et Android. Avec l’été qui approche, la startup française pourrait bien devenir un acteur incontournable du voyage connecté.
Non. Le forfait inclut les appels vers l’Europe et les principaux pays hors Europe (États-Unis, Canada, Australie, etc.) sans limite de durée. Pour les autres destinations, les appels sont facturés à un tarif réduit, clairement indiqué avant l’activation.
