Dans un monde professionnel de plus en plus interconnecté, les codes de l’étiquette et du savoir-vivre en affaires deviennent des leviers stratégiques pour réussir. Jamila Musayeva, consultante internationale en étiquette certifiée au Royaume-Uni, en fait la démonstration au travers de ses accompagnements personnalisés. Selon Euronews FR, cette spécialiste azerbaïdjanaise, installée à Londres, aide les cadres et dirigeants à transformer ces compétences en véritables atouts relationnels et professionnels.

Ce qu'il faut retenir

  • Jamila Musayeva est une consultante internationale en étiquette certifiée au Royaume-Uni, spécialisée dans l’accompagnement des professionnels.
  • Ses interventions couvrent des situations variées : déjeuners d’affaires, réunions internationales ou échanges en ligne.
  • L’experte insiste sur l’importance de mettre autrui à l’aise pour instaurer confiance et professionnalisme.
  • Le savoir-vivre en affaires est présenté comme une compétence essentielle dans un environnement globalisé.
  • Elle anime régulièrement des sessions dans le cadre de l’émission « Azerbaijan Diary » pour partager ses conseils.

Une expertise rare dans l’univers des affaires

Installée à Londres, Jamila Musayeva a bâti sa réputation sur une expertise reconnue en matière d’étiquette professionnelle. Selon ses observations rapportées par Euronews FR, les bonnes manières ne se limitent pas à une simple liste de règles à respecter. Pour elle, ces codes constituent un outil puissant pour façonner les premières impressions, renforcer la confiance et, in fine, ouvrir des portes dans le monde des affaires. Dans un contexte où les échanges transculturels se multiplient, son approche met l’accent sur la compréhension des différences culturelles et l’adaptation aux usages locaux.

Son parcours atypique — entre l’Azerbaïdjan, où elle a grandi, et le Royaume-Uni, où elle a obtenu sa certification — lui a permis de développer une vision à la fois locale et globale des enjeux relationnels. Elle intervient désormais auprès de dirigeants, de commerciaux et même de jeunes diplômés, leur offrant des clés pour naviguer avec aisance dans des environnements professionnels variés, des dîners d’affaires aux négociations internationales.

Des conseils concrets pour des situations professionnelles variées

Les interventions de Jamila Musayeva s’articulent autour de cas pratiques, souvent inspirés de situations réelles. Selon ses explications rapportées par Euronews FR, un déjeuner d’affaires en Allemagne ne se déroule pas de la même manière qu’un repas professionnel au Japon. Elle enseigne notamment comment structurer une conversation, adapter son langage corporel ou encore choisir ses mots en fonction du contexte culturel. Ces détails, souvent sous-estimés, peuvent faire la différence entre une rencontre productive et un échec relationnel.

Elle cite régulièrement l’exemple des réunions internationales, où la maîtrise des codes — comme le respect des horaires, la gestion des tours de parole ou l’utilisation des titres professionnels — influence directement la perception de son interlocuteur. Pour elle, ces éléments ne sont pas de simples formalités : «

L’étiquette, c’est avant tout une question d’empathie. Il s’agit de rendre l’autre à l’aise, de montrer que l’on respecte son temps, ses coutumes et ses attentes. Ce sont des détails qui, une fois maîtrisés, transforment une simple rencontre en une opportunité professionnelle.
»

Pourquoi la technologie ne remplace pas le savoir-vivre

À l’ère du numérique, où les échanges virtuels dominent une partie de la vie professionnelle, Jamila Musayeva rappelle que certaines qualités humaines restent irremplaçables. Selon ses analyses, rapportées par Euronews FR, le professionnalisme, la préparation minutieuse et la capacité à écouter autrui ne peuvent pas être automatisés. Dans un monde où les courriels et les visioconférences se généralisent, elle souligne l’importance de maintenir un contact humain authentique, surtout lors des premières interactions.

Elle cite notamment le cas des entretiens d’embauche ou des négociations commerciales, où une poignée de main ferme, un contact visuel soutenu ou une écoute active peuvent influencer le résultat. Pour elle, ces gestes, souvent perçus comme anodins, envoient des signaux forts sur sa fiabilité et son sérieux. «

Une technologie bien utilisée est un outil, mais elle ne peut pas remplacer l’intelligence émotionnelle ou la capacité à créer un lien de confiance.
», précise-t-elle.

Et maintenant ?

Dans les mois à venir, Jamila Musayeva prévoit d’étendre ses interventions à de nouveaux marchés, notamment en Europe de l’Est et en Asie centrale, où la demande en conseils en étiquette professionnelle est en hausse. Une série de webinaires est également programmée pour l’automne 2026, afin de toucher un public plus large. D’ici là, elle continue de partager ses analyses au travers de l’émission « Azerbaijan Diary », diffusée sur plusieurs plateformes internationales. Reste à voir si les entreprises, notamment les startups et les PME, intégreront davantage ces compétences dans leurs formations internes.

L’évolution des pratiques professionnelles, marquée par une hybridation croissante entre présentiel et distanciel, pose la question de l’adaptation des codes de savoir-vivre. Les prochaines années diront si les entreprises, conscientes de ces enjeux, investiront dans des formations dédiées pour leurs équipes.