Face à l'envolée des coûts du kérosène, les compagnies aériennes cherchent à compenser par des hausses de prix et des annulations de vols. La surcharge carburant est devenue monnaie courante, mais les consommateurs se posent légitimement des questions sur d'éventuelles majorations tarifaires après l'achat de leur billet.
Ce qu'il faut retenir
- Les hausses de prix des billets et les annulations de vols sont des pratiques courantes pour compenser la flambée du coût du kérosène.
- Les compagnies aériennes ne peuvent pas modifier le prix des billets déjà achetés en raison de la surcharge carburant, selon Anaïs Escudié de Retardvol.fr.
- En cas d'annulation de vol, les passagers peuvent choisir entre le remboursement ou le réacheminement sans indemnisation supplémentaire.
Des hausses de prix inévitables
La flambée du coût du kérosène, passant de 750 à 1.900 dollars la tonne, pousse les compagnies aériennes à augmenter les prix des billets. Pascal de Izaguirre, PDG de Corsair et président de la Fnam, prévient que ces hausses seront inévitables dans les mois à venir si la situation perdure.
Impossible de modifier le contrat
Anaïs Escudié de Retardvol.fr clarifie que les compagnies aériennes ne peuvent pas exiger une majoration tarifaire après l'achat d'un billet. Le contrat conclu avec le passager fixe les conditions, dont le prix, qui ne peuvent être modifiées a posteriori. Le passager a le droit de refuser une telle demande.
Gestion des annulations de vols
En cas d'annulation de vol, si le passager est informé plus de 14 jours à l'avance, la compagnie peut proposer le remboursement ou le réacheminement, sans indemnisation supplémentaire. Cette mesure s'explique par le caractère extérieur de l'augmentation des prix du carburant.
Les compagnies aériennes doivent respecter les conditions des contrats conclus avec les passagers, même en période de hausse des coûts du kérosène.
