Imaginez une cible marketing qui représente déjà la moitié de la consommation mondiale, et dont l'utilisation du e-commerce explose littéralement. C'est le cas des séniors, ces plus de 55 ans qui ont plus de temps et de moyens financiers que le reste de la population. Autant dire que les commerces doivent s'adapter à cette tendance, ou risquer de se retrouver sur le bord de la route.
Qui sont ces séniors qui font bouger l'économie ?
On pourrait se demander si ces séniors sont vraiment les moteurs de la croissance, mais les chiffres sont là : selon nos confrères de BFM Business, ils représentent déjà 50% de la consommation mondiale. Et ce n'est pas tout, leur utilisation du e-commerce est en pleine expansion, avec une augmentation de 25% de leurs achats en ligne entre 2020 et 2022. Le moins qu'on puisse dire, c'est que les séniors sont des consommateurs clés dans la grande distribution et les produits frais.
Comment les commerces peuvent-ils s'adapter à cette tendance ?
La question est : comment les commerces peuvent-ils s'adapter à cette tendance ? Eh bien, la réponse est simple : en développant leur présence en ligne. C'est-à-dire en créant des sites web faciles à naviguer, des applications mobiles intuitives, et en proposant des services de livraison rapides et fiables. (Et puis, qui sait, peut-être même en proposant des réductions pour les séniors, comme c'est le cas avec iGraal : 5€ offerts à l'inscription).
Côté chiffres, on peut voir que les séniors représentent déjà 60% des acheteurs de produits frais en ligne, et que leur dépense moyenne est de 500€ par mois. Bref, les commerces qui ne s'adaptent pas à cette tendance risquent de perdre des parts de marché importantes.
Quel avenir pour les commerces qui s'adaptent à cette tendance ?
Le truc, c'est que les commerces qui s'adaptent à cette tendance ont tout à gagner. En effet, les séniors sont des consommateurs fidèles, qui reviennent souvent sur les sites web et les applications mobiles qu'ils apprécient. Et comme ils ont plus de temps et de moyens financiers que le reste de la population, ils sont prêts à payer plus pour des produits et des services de qualité. Autre chose : les séniors sont également très actifs sur les réseaux sociaux, ce qui signifie que les commerces qui créent du contenu intéressant et pertinent pour cette cible peuvent augmenter leur visibilité et leur notoriété.
Resultat des courses, les commerces qui s'adaptent à cette tendance vont gagner des parts de marché, augmenter leur chiffre d'affaires, et renforcer leur image de marque. Et si vous êtes un commerce qui cherche à développer votre présence en ligne, vous pouvez même utiliser des outils comme Bunq : comparez les moyens de paiement pour vos clients.
Conclusion
En fin de compte, la question est : êtes-vous prêt à vous adapter à cette tendance ? Les séniors sont là, et ils ne vont pas disparaître. Alors, qu'est-ce que vous allez faire pour vous adapter à cette nouvelle réalité ? La réponse est simple : développez votre présence en ligne, créez du contenu intéressant et pertinent pour les séniors, et proposez des services de qualité qui répondent à leurs besoins.
Les avantages sont nombreux : augmentation des ventes, renforcement de l'image de marque, fidélisation des clients... Et puis, qui sait, peut-être même des réductions pour les séniors, comme c'est le cas avec iGraal.
La réponse est simple : en créant du contenu qui répond à leurs besoins et à leurs intérêts. Par exemple, des conseils pour les seniors sur la manière de utiliser les nouvelles technologies, des astuces pour rester en forme et en bonne santé... Et puis, bien sûr, des offres spéciales et des promotions pour les séniors.
Les outils les plus efficaces sont ceux qui permettent de créer du contenu intéressant et pertinent, de proposer des services de qualité, et de faciliter les interactions avec les clients. Par exemple, des plateformes de e-commerce faciles à utiliser, des applications mobiles intuitives, des outils de gestion de réseaux sociaux... Et puis, bien sûr, des outils comme Bunq pour comparer les moyens de paiement.
