Selon nos confrères de BFM Business, le prix d'une chambre d'hôtel peut varier de manière instantanée, et ce, pas seulement en raison de la saison ou d'une offre temporaire. Ces variations sont le résultat d'un dispositif sophistiqué de tarification dynamique et de stratégie marketing en ligne, conçu pour optimiser les gains tout en conservant la clientèle. Chaque tarification variable s’appuie sur une stratégie économique précise : optimiser le revenu par chambre vendue.
Dans l'industrie hôtelière, certaines organisations hésitent à investir pleinement dans la tarification dynamique, de peur de perdre la main ou de détériorer la relation avec le client. C'est dans ce contexte que Doyield, un cabinet de conseil marketing hôtelier français, intervient avec méthode et pragmatisme. Le cofondateur de Doyield, Chedi Chaari, souligne que « ce qui nous distingue déjà, c’est le fait qu’on soit hôtelier. Nous connaissons les gammes d’hôtels, les classes, les services additionnels ».
Ce qu'il faut retenir
- Le prix d'une chambre d'hôtel peut varier de manière instantanée en fonction de la tarification dynamique et de la stratégie marketing en ligne.
- Doyield est un cabinet de conseil marketing hôtelier français qui aide les hôtels à optimiser leur chiffre d’affaires grâce à une stratégie digitale et tarifaire intégrée.
- La méthode de Doyield se base sur une hybridation subtile entre la gestion des revenus et le marketing digital.
Le contexte historique et économique
L'industrie hôtelière a connu une évolution significative ces dernières années, avec l'arrivée de nouvelles plateformes de réservation en ligne et la modification des habitudes de consommation des clients. Les hôtels doivent donc adapter leur stratégie pour rester compétitifs et optimiser leur chiffre d’affaires. Selon Chedi Chaari, « chaque action marketing est orientée vers la conversion directe et la maximisation du revenu ».
Les OTAs (Online Travel Agencies) telles que Booking, Expedia ou Hotels.com, sont souvent considérées comme des concurrentes en raison de leurs commissions élevées. Cependant, Doyield les considère comme des outils de performance pour gérer la demande et optimiser les revenus. La combinaison de la gestion des revenus et du marketing digital permet aux hôtels de mieux comprendre les besoins de leurs clients et de leur offrir des expériences personnalisées.
La méthode de Doyield
La méthode de Doyield se base sur une approche globale qui combine la gestion des revenus et le marketing digital. Les outils digitaux ne sont qu’un levier pour soutenir cette approche globale. L’acquisition, la conversion, la fidélisation et l’animation de communautés sont pensées en lien direct avec la stratégie tarifaire. Raphaël Batko, cofondateur de Doyield, précise que « chaque action marketing est orientée vers la conversion directe et la maximisation du revenu ».
Les actions incluent l’optimisation des sites, le SEO, et des campagnes ciblées sur Google Ads ou les réseaux sociaux. Mais elles sont toujours intégrées à la stratégie de revenus, pour transformer l’audience digitale en réservations directes et fidéliser le client. Le processus est rigoureux, puisque chaque catégorie de chambre est examinée, les termes et conditions de vente minutieusement inspectés et l’organisation des tarifs perfectionnée pour guider la demande.
Les résultats et les perspectives
Les clients de Doyield visent généralement 50 % de réservations directes, le reste provenant des partenaires et plateformes. Mais le vrai indicateur reste le revenu total : la combinaison marketing + pricing peut augmenter le chiffre d’affaires de 20 à 30 % selon les établissements. Un exemple concret à Paris illustre cette efficacité : un hôtel du 9e arrondissement, avec un chiffre d’affaires correct mais non optimisé, a vu ses revenus augmenter sensiblement après l’intervention de Doyield.
La cohérence entre tarifs, promotions et expérience client est cruciale. Si le prix affiché sur les plateformes est supérieur à celui du site officiel, l’efficacité des campagnes publicitaires diminue et la rentabilité est impactée. La communication digitale, quant à elle, soutient cette stratégie en proposant contenu, promotions et campagnes ciblées pour toucher la clientèle souhaitée.
En conclusion, la stratégie digitale et tarifaire intégrée de Doyield offre aux hôtels une opportunité de optimiser leur chiffre d’affaires et de renforcer leur position sur le marché. Les résultats obtenus par les clients de Doyield sont encourageants et montrent que cette approche peut être efficace pour améliorer la rentabilité et la satisfaction client.
