Le 4 avril dernier, Alain, un habitant de Liège, a vécu une mésaventure avec un distributeur automatique de billets, selon Capital. Il tentait de retirer 400 euros en liquide pour faire cadeau d'une belle somme d'argent à la fille d'un couple d'amis. Cependant, après avoir effectué les procédures habituelles de retrait, rien ne s'est finalement passé comme prévu.

« Après avoir choisi les coupures et saisi mon code secret, l'écran affiche : 'cette opération n'est pas disponible' », a confié le Liégeois. L'argent n'étant pas sorti de l'appareil, le sexagénaire pense d'abord à une arnaque. Mais après avoir prêté attention à la machine sans rien avoir remarqué de bizarre, celui-ci décide de renouveler l'opération sur une autre machine. En vain. Une fois encore, aucun billet ne sort.

Ce qu'il faut retenir

  • Alain, un habitant de Liège, a tenté de retirer 400 euros à un distributeur automatique le 4 avril.
  • Les deux tentatives de retrait ont échoué, mais son compte a été débité de 800 euros.
  • Le problème a été résolu dix jours plus tard après la réception d'un message d'excuses de la part de Batopin, la coopérative qui gère les distributeurs automatiques.

Les détails de l'incident

Ce n'est finalement que deux jours plus tard qu'Alain découvre sur son relevé bancaire que la somme de 800 euros, soit les deux tentatives de retrait, ont été déduites de son compte en banque. « Je n'ai pas été débité définitivement, mais le montant sur mon compte avait quand même diminué entre-temps », explique-t-il.

Fort heureusement, la mésaventure du sexagénaire a pris fin dix jours plus tard après la réception d'un message d'excuses de la part de Batopin, la coopérative qui gère les distributeurs automatiques tout en lui indiquant que le problème était réglé. Contacté par Capital, le porte-parole de Batopin explique que le problème auquel a été confronté Alain fait suite à une panne ayant affecté l'ensemble des distributeurs de billets.

Les explications de Batopin

Quant aux montants visibles en cours de débit, ces derniers ne correspondaient qu'à des opérations en attente. « L'argent n'a jamais été véritablement débité, mais temporairement 'retenu' un peu comme lors d'une réservation Visa », a précisé le porte-parole. Cela signifie que les fonds n'ont pas été réellement débités du compte d'Alain, mais ont été temporairement bloqués en attente de confirmation de la transaction.

Et maintenant ?

Alain a pu récupérer les 800 euros qui avaient été débités de son compte. Cette affaire soulève des questions sur la sécurité et la fiabilité des distributeurs automatiques de billets. Il est essentiel pour les utilisateurs de vérifier régulièrement leurs relevés bancaires pour détecter toute anomalie et de contacter leur banque en cas de problème.

En conclusion, l'incident vécu par Alain met en lumière l'importance de la vigilance et de la vérification régulière des comptes bancaires pour éviter les erreurs ou les problèmes techniques avec les distributeurs automatiques de billets.