Un gastro-entérologue en Suisse a envoyé une facture de 930 euros à l'un de ses patients pour une annulation de rendez-vous moins de 24 heures à l'avance, suscitant la controverse. Selon Capital, cette pratique vise à dissuader les désertions de patients face à la difficulté croissante de trouver des rendez-vous médicaux. Le patient, contraint de rentrer dans son pays d'origine pour une urgence familiale, a été surpris par le montant élevé de la facture.
Ce qu'il faut retenir
- Un patient a reçu une facture de 930 euros pour avoir annulé un rendez-vous médical en Suisse
- La pratique de facturation des annulations de rendez-vous suscite la controverse
- L'Association suisse des patients remet en question le montant élevé des frais d'annulation
Des frais d'annulation contestés
Alors que les médecins suisses sont autorisés à facturer les patients absents à leur rendez-vous, l'Association suisse des patients a critiqué le montant de 930 euros jugé disproportionné. Selon Susanne Gedamke, présidente du groupe, de tels frais posent un problème et doivent être proportionnés et justifiés. L'Office suisse des brevets et des marques confirme l'absence de règle fixe concernant les annulations de rendez-vous à moins de 24 heures.
Position de l'association professionnelle des médecins
L'association professionnelle des médecins en Suisse, la FMH, ne s'est pas prononcée sur la légitimité des frais facturés. Pour Yvonne Gilli, présidente de l'association, chaque cas est spécifique. La question centrale réside dans la raison de l'absence du patient. En cas d'incapacité de se présenter pour des raisons médicales, les médecins doivent assumer le risque et ne pas facturer les services non rendus.
