OpenAI a reconnu une dégradation des performances de ChatGPT, notamment sur sa version professionnelle, ChatGPT Work, comme le rapportent nos confrères de Frandroid. L’entreprise évoque une « augmentation du nombre d’erreurs » ainsi qu’un « ralentissement notable » dans les réponses fournies par le service. Ces dysfonctionnements, confirmés par OpenAI, affectent principalement les utilisateurs de l’offre payante.
D’après Frandroid, les problèmes signalés par les utilisateurs depuis plusieurs jours concernent à la fois la qualité des réponses générées par l’outil et le temps de latence entre la demande et la réponse. ChatGPT Work, la version dédiée aux professionnels et aux entreprises, serait particulièrement impacté, selon les retours d’utilisateurs recueillis par nos confrères.
Ce qu'il faut retenir
- OpenAI a confirmé des dysfonctionnements sur ChatGPT Work, avec une « augmentation du nombre d’erreurs » et une latence accrue, selon Frandroid.
- Les problèmes concernent principalement la version professionnelle du service, et non la version gratuite.
- Les utilisateurs signalent des réponses moins fiables et des temps d’attente plus longs que d’habitude.
- OpenAI n’a pas précisé l’origine technique de ces dysfonctionnements ni leur durée potentielle.
Des erreurs plus fréquentes et des réponses ralenties
Les utilisateurs de ChatGPT Work ont signalé depuis quelques jours une hausse significative des erreurs dans les réponses fournies par l’outil. Plusieurs témoignages recueillis par Frandroid évoquent des résultats incorrects, des approximations ou des réponses incomplètes. OpenAI a reconnu ces dysfonctionnements et a confirmé une dégradation des performances, sans pour autant donner d’explication technique sur leur origine.
Autre problème majeur : la latence, c’est-à-dire le temps écoulé entre la formulation d’une requête et la réception de la réponse, s’est allongée de manière notable. Pour les professionnels utilisant ChatGPT Work dans le cadre de leur activité, ces ralentissements peuvent avoir un impact concret sur leur productivité. Certains utilisateurs rapportent des délais pouvant atteindre plusieurs secondes, voire plus, là où les réponses étaient quasi instantanées auparavant.
Une version professionnelle particulièrement touchée
Contrairement aux versions gratuites de ChatGPT, ChatGPT Work est conçu pour répondre aux besoins des entreprises et des utilisateurs professionnels. Il offre des fonctionnalités avancées, comme un accès prioritaire aux serveurs, une meilleure sécurité et un support dédié. Pourtant, c’est précisément cette version qui est la plus affectée par les dysfonctionnements actuels, selon les retours d’utilisateurs transmis à Frandroid.
OpenAI n’a pas détaillé si ces problèmes touchaient l’ensemble des utilisateurs de ChatGPT Work ou seulement une partie d’entre eux. Aucune communication officielle n’a été publiée pour expliquer les raisons de ces perturbations ou annoncer un calendrier de résolution. Les utilisateurs professionnels, dont certains dépendent de l’outil pour leurs tâches quotidiennes, se retrouvent donc dans l’incertitude quant à la durée de ces dysfonctionnements.
En attendant, certains utilisateurs ont d’ores et déjà partagé des captures d’écran ou des témoignages sur les réseaux sociaux, mettant en lumière l’ampleur des dysfonctionnements. Une situation qui rappelle les difficultés techniques rencontrées par d’autres géants du numérique lors de mises à jour ou de montées en charge de leurs services.
D’après les informations rapportées par Frandroid, les problèmes concernent principalement ChatGPT Work, la version professionnelle du service. OpenAI n’a pas confirmé si les versions gratuites de ChatGPT sont également touchées.
Non. OpenAI a simplement confirmé la dégradation des performances sans fournir d’explication technique sur les causes de ces erreurs et de cette latence accrue.
