YTSO, une agence spécialisée dans le revenue management hôtelier, accompagne les hôteliers dans le pilotage de leurs prix et de leur rentabilité. Selon nos confrères de BFM Business, cette agence, fondée en 2020, a pour objectif de proposer une approche globale et humaine pour aider les hôtels à optimiser leur chiffre d’affaires et leur rentabilité.

À la tête de YTSO, Joséphine Ayvadian, dirigeante de l’agence, affiche un parcours entièrement construit dans l’hôtellerie, des postes opérationnels à la direction d’établissement. Spécialisée en revenue management, elle lance son agence à destination des hôteliers, développée sans prospection massive. « L’hôtellerie est un métier de confiance », résume la dirigeante, qui privilégie des relations de long terme avec ses clients.

Ce qu'il faut retenir

  • YTSO est une agence spécialisée dans le revenue management hôtelier.
  • L'agence accompagne les hôteliers dans le pilotage de leurs prix et de leur rentabilité.
  • YTSO a pour objectif de proposer une approche globale et humaine pour aider les hôtels à optimiser leur chiffre d’affaires et leur rentabilité.

Le fonctionnement de YTSO

Aujourd’hui, l’agence compte cinq temps plein, dont quatre revenue managers, ainsi que des stagiaires en roulement. Une ligne claire guide les recrutements : tous les profils sont issus de l’hôtellerie et formés en interne. « Comprendre le quotidien d’un hôtel est indispensable pour prendre les bonnes décisions », souligne Joséphine Ayvadian.

Le revenue management consiste à ajuster en permanence les prix, les offres et le mix clients afin d’optimiser chiffre d’affaires et rentabilité. « Il s’agit de vendre au bon prix, au bon moment, au bon client, par le bon canal », résume la fondatrice, évoquant une discipline qui dépasse largement la simple politique tarifaire.

Les outils utilisés par YTSO

Pour cela, YTSO s’appuie sur les outils déjà en place chez ses clients, notamment le Property Management System (PMS), qui centralise les réservations et l’activité de l’hôtel, et le channel manager, chargé de diffuser prix et disponibilités sur les différents canaux de vente.

Au quotidien, les équipes analysent les réservations, les variations de prix, la concurrence et les événements à venir. Un point hebdomadaire permet de piloter l’année en cours et les exercices futurs, complété par un reporting mensuel et des prévisions de chiffre d’affaires.

Les défis du revenue management

L’enjeu est aussi d’intégrer pleinement la distribution dans l’équation économique. Commissions, offres promotionnelles ou programmes de fidélité peuvent fortement peser sur la rentabilité nette. « Remplir un hôtel n’a pas de sens si l’on vend mal », insiste Joséphine Ayvadian, qui positionne YTSO comme un garde-fou face aux automatismes, y compris technologiques.

Face à l’augmentation des coûts, l’agence observe une demande croissante pour des audits en amont des missions, afin d’établir une photographie précise de la situation financière avant de bâtir une stratégie. « Certains établissements atteignent leurs objectifs de chiffre d’affaires tout en restant déficitaires », constate la dirigeante.

Et maintenant ?

YTSO est également engagée dans la transmission des compétences. Partenaire de l’UMIH, l’agence est labellisée organisme de formation en revenue management et intervient auprès de professionnels comme dans les écoles. Côté développement, deux axes structurent la suite : la participation au programme « 1 % pour la planète », avec l’idée d’embarquer les clients dans la démarche, et la volonté de constituer, à terme, un écosystème de spécialités complémentaires, de la comptabilité au marketing.

L’objectif pour YTSO est de proposer une approche globale, sans perdre son ADN, une expertise humaine, ancrée dans la réalité des hôtels. Pour cela, l’agence continuera à travailler en étroite collaboration avec ses clients pour comprendre leurs besoins et leurs objectifs, et à développer des solutions personnalisées pour les aider à atteindre leurs objectifs.

En conclusion, YTSO est une agence spécialisée dans le revenue management hôtelier qui propose une approche globale et humaine pour aider les hôtels à optimiser leur chiffre d’affaires et leur rentabilité. Avec son équipe expérimentée et ses outils de pointe, YTSO est bien positionnée pour aider les hôtels à relever les défis du marché actuel et à atteindre leurs objectifs.