Un journaliste du Figaro a mené une enquête en immersion pendant près de deux mois au sein de Wake Up, une entreprise de marketing multiniveaux (MLM) spécialisée dans la vente de compléments alimentaires. Selon les informations recueillies, cette société utilise des méthodes de vente agressives, une organisation en « pyramide » et des témoignages spectaculaires pour recruter et fidéliser ses membres.

Ce qu'il faut retenir

  • Un journaliste s’est infiltré pendant deux mois dans l’entreprise Wake Up, spécialisée dans le marketing multiniveaux (MLM) et la vente de compléments alimentaires.
  • Les réunions de motivation et les témoignages de clients mettent en avant des résultats « miraculeux » liés à la consommation de produits comme la phycocyanine, la spiruline ou l’Omega 3.
  • L’entreprise repose sur un système de vente à plusieurs niveaux, où seuls les vendeurs situés en haut de la pyramide parviennent à en tirer un revenu significatif.
  • Parmi les fondateurs de Wake Up figure Jacques Santini, père d’Alexis et Nicolas Santini, également impliqués dans l’entreprise.
  • Les produits sont commercialisés à des tarifs élevés, avec des abonnements mensuels pouvant atteindre 160 euros.

Une réunion de motivation aux accents sectaires

Dans une grande salle de conférences à Marcq-en-Barœul, près de Lille, plus de 400 personnes – dont 90 % de femmes – assistent à une réunion organisée par Wake Up. Parmi les intervenants, Laurence, une coiffeuse de 61 ans, affirme avoir retrouvé le sommeil et réduit ses crises d’angoisse grâce à la consommation de compléments alimentaires. Elle vante les mérites d’un cocktail composé de phycocyanine, de spiruline, d’Omega 3 et de vitamine C, associé à un anti-inflammatoire nommé Curcu8-Q10. Selon ses dires, cette « synergie » de produits, vendue à 160 euros par mois, aurait également résolu les problèmes de transit de Cécile, une autre participante, malgré un diagnostic de pullulation bactérienne de l’intestin grêle (SIBO).

Ces récits, présentés comme des preuves irréfutables de l’efficacité des produits, s’inscrivent dans une stratégie commerciale visant à convaincre les participants de l’intérêt à la fois pour leur santé et pour leur portefeuille. Pourtant, le modèle économique de Wake Up repose avant tout sur le recrutement de nouveaux vendeurs, plus que sur la vente directe de produits.

Un système de vente en « pyramide » aux conséquences discutables

Le fonctionnement de Wake Up repose sur un modèle de marketing multiniveaux (MLM), où les revenus des vendeurs dépendent non seulement de leurs ventes personnelles, mais aussi du recrutement de nouveaux membres. Selon les témoignages recueillis, seuls les vendeurs situés en haut de la pyramide parviennent à s’en sortir financièrement. Les autres, en revanche, peinent à rentabiliser leur investissement dans les produits, souvent coûteux.

Parmi les fondateurs de l’entreprise figure Jacques Santini, identifié comme le père d’Alexis et Nicolas Santini. Ancien coach en entreprise, il joue un rôle central dans les discours promotionnels, mettant en avant sa propre expérience et celle de sa famille pour légitimer le modèle. Les produits phares de Wake Up incluent des compléments à base d’algues, de vitamines et d’anti-inflammatoires, présentés comme des solutions universelles à divers problèmes de santé.

Les prix pratiqués sont élevés. Un abonnement mensuel incluant plusieurs produits peut atteindre 160 euros. Les participants sont incités à s’engager sur le long terme, avec des arguments mettant en avant des bénéfices tant sur le plan physique que mental.

Des témoignages qui soulèvent des questions sur l’efficacité des produits

Les récits des participants lors des réunions de Wake Up reposent sur des améliorations de santé parfois spectaculaires. Laurence, la coiffeuse de 61 ans, évoque une amélioration de son sommeil et une réduction de ses angoisses. Cécile, quant à elle, affirme avoir résolu ses troubles digestifs grâce à la consommation régulière de compléments. Pourtant, ces témoignages, bien que convaincants pour les personnes présentes, ne reposent sur aucune étude scientifique indépendante.

Jacques Santini, présent lors de ces réunions, se présente comme un exemple de réussite grâce à la consommation de compléments sur une période de dix ans. Son discours, axé sur les bienfaits pour la santé et le bien-être, sert de caution à l’entreprise. Pourtant, le modèle de Wake Up, comme celui de nombreuses entreprises de MLM, repose davantage sur la vente de rêves que sur des preuves tangibles de l’efficacité des produits.

Et maintenant ?

L’enquête du Figaro met en lumière les méthodes controversées des entreprises de MLM dans le secteur des compléments alimentaires. Si ces sociétés continuent de prospérer, leur modèle économique et leurs allégations en matière de santé restent régulièrement critiqués par les autorités sanitaires. En France, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) pourrait renforcer ses contrôles sur ces pratiques commerciales.

Par ailleurs, des associations de consommateurs pourraient multiplier les plaintes pour pratiques commerciales trompeuses, tandis que les plateformes de réseaux sociaux pourraient durcir leurs règles concernant la promotion de ces produits. Une évolution du cadre réglementaire n’est pas à exclure dans les mois à venir.

Cette infiltration révèle une fois de plus les risques liés aux systèmes pyramidaux et à la vente de compléments alimentaires non encadrés. Elle pose la question de la protection des consommateurs face à des discours marketing souvent trop prometteurs pour être vérifiés.