Pour évaluer la pertinence des services proposés par les intelligences artificielles dans l’organisation d’un séjour touristique, Ouest France a confié à plusieurs assistants virtuels la mission de concevoir un week-end à Saint-Malo, en Ille-et-Vilaine. L’expérience a révélé des résultats contrastés, entre réponses précises et propositions parfois surprenantes.

Ce qu'il faut retenir

  • Cinq intelligences artificielles majeures ont été testées pour organiser un week-end à Saint-Malo : ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity et Mistral AI.
  • Les résultats varient selon les outils, avec des propositions de restaurants, d’activités et d’hébergements plus ou moins adaptées.
  • Certaines IA ont omis des informations essentielles, comme les horaires d’ouverture ou les prix, tandis que d’autres ont proposé des idées originales.
  • La capacité à adapter le séjour aux préférences de l’utilisateur s’est avérée inégale selon les plateformes.

Des assistants virtuels mis à l’épreuve sur le terrain

Saint-Malo, destination prisée pour son patrimoine historique et ses paysages maritimes, a servi de cadre à cette expérience. Selon Ouest France, cinq des intelligences artificielles les plus utilisées en France ont été sollicitées pour élaborer un programme sur mesure. L’objectif ? Vérifier dans quelle mesure ces outils peuvent faciliter l’organisation d’un séjour touristique, un service de plus en plus demandé par les voyageurs.

Les résultats, bien que variés, soulignent les forces et les limites de chaque assistant. Certains ont proposé des itinéraires détaillés, incluant des visites incontournables comme la cité corsaire ou le fort National, tandis que d’autres se sont contentés de suggestions génériques, voire inadaptées.

Des réponses parfois approximatives, mais des idées originales

Parmi les outils testés, ChatGPT et Gemini ont fourni des réponses structurées, avec des suggestions de restaurants comme « Le Vauban » ou des activités comme la traversée de la baie du Mont-Saint-Michel. En revanche, Copilot a mis en avant des établissements moins connus, comme le « Bistrot du Sillon », tandis que Perplexity a omis de préciser les horaires d’ouverture de certains sites.

« Certains assistants ont tendance à survoler les détails pratiques, comme les tarifs ou les disponibilités », a souligné un expert en technologies interrogé par Ouest France. « D’autres, en revanche, montrent une réelle capacité à personnaliser le séjour en fonction des centres d’intérêt. »

Saint-Malo, une destination idéale pour tester les IA

Choisie pour son attractivité touristique et sa diversité d’activités, Saint-Malo s’imposait comme un terrain de jeu pertinent pour cette évaluation. Entre balades sur les remparts, dégustations de fruits de mer et excursions en bateau, la ville offre un éventail de possibilités que les intelligences artificielles devaient prendre en compte.

Les résultats confirment que ces outils peuvent être utiles, mais qu’ils nécessitent une vérification humaine. « Une IA peut proposer un week-end parfait sur le papier, mais il faut toujours croiser les informations avec des sources fiables », a rappelé un responsable du tourisme local.

Et maintenant ?

Les intelligences artificielles devraient continuer à évoluer dans le domaine du tourisme, avec des mises à jour régulières pour améliorer la précision des réponses. Une prochaine étape pourrait consister à intégrer des données en temps réel, comme les disponibilités des hébergements ou les conditions météo, pour des suggestions encore plus pertinentes. D’ici la fin de l’année, plusieurs acteurs du secteur pourraient proposer des outils hybrides, combinant IA et expertise humaine.

Pour les voyageurs, l’expérience montre qu’il est prudent de valider les propositions des assistants virtuels avant de finaliser un séjour. Si les IA peuvent inspirer, elles ne remplacent pas encore totalement le savoir-faire des agences ou des offices de tourisme.

Les cinq outils évalués par Ouest France étaient ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity et Mistral AI.